Telefonischer Kundenberater KMU (m/w/d)
Core
Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Klein- und Mittelstandssegment (KMU) sowie Identifikation von Vertriebspotenzialen für Zahlungsverkehrslösungen.
Role type
Sales Account Manager (Telephonic)
Builds
Payment solutions and Value-Added Services (VAS) for SMB clients
Domain
Fintech / Payments
Deliverable
client delivery
Required skills
Sales, telephone customer service, cross-selling, upselling, contract creation, solution development, campaign planning, stakeholder management, MS Office
Preferred skills
Experience in financial services, payments, or telecommunications, English language skills
Technologies
MS Office
Responsibilities
Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden im KMU-Segment, Beratung zu Produkten und Dienstleistungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie zu Zusatzleistungen (VAS), Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Erstellung individueller Angebote und Vertragsunterlagen, Führung von vertriebsorientierten Kundengesprächen, Entwicklung kundenorientierter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Kundenkampagnen, Zusammenarbeit mit externen Vertriebspartnern und Dienstleistern, Überwachung relevanter Vertriebskennzahlen und Kundenaktivitäten, Ansprechpartner für Themen rund um Terminal-, Acquiring- und Payment-Lösungen