Help Desk Freelance
Core
Providing ongoing and spot technical support to client organizations through ticketing platforms and on-site assistance.
Role type
Freelance Help Desk Technician
Builds
IT support services for client organizations
Domain
IT Support / Managed Services
Deliverable
client delivery
Required skills
Ticketing platforms (ServiceNow, Jira, Remedy, SAP), Windows and iOS systems, Active Directory management, Office 365 administration, Basic networking troubleshooting, MDM console usage, Hardware and software installation
Preferred skills
English (B1-B2)
Technologies
ServiceNow, Jira, Remedy, SAP, Windows, iOS, Active Directory, Office 365, MDM
Responsibilities
Manage and prioritize support activities based on SLAs, Prepare machines and manage inventory, Troubleshoot common user account issues (password resets, group management), Install and resolve Office 365 problems, Perform basic network troubleshooting, Handle hardware and software installations
Full job description
Siamo alla ricerca di collaboratori in Partita Iva per progetti continuativi oa spot e attività di supporto alla realtà dei nostri clienti.
Competenze Tecniche Richieste:
• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, Sap)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e degli SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell'inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Installazione e risoluzione dei problemi di Office 365, conoscenza e gestione del tenant
• Competenze base di Networking (trobleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Utilizzo delle console di MDM
• Competenze Hardware e Software
E' richiesta una conoscenza della lingua inglese (B1-B2).
Sede di Lavoro: Milano, zona urbana
Inizio: marzo/aprile 2026
Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.