PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d)
Core
Telefonische Beratung von Kunden zu Anwendungsfragen der Apothekensoftware WINAPO®, Betriebssystemen, Hardware und pharmazeutischen/gesetzlichen Themen sowie Analyse von Soft- und Hardwarefehlern.
Role type
Customer Support Specialist (Pharmaceutical Software)
Builds
Apothekensoftwarelösungen und Warenwirtschaftssysteme
Domain
Healthcare IT / Pharmaceutical Software
Required skills
PC-Grundkenntnisse, MS Office (Excel/Word), IT-Affinität, kundenorientierte Arbeitsweise, sehr gute Deutschkenntnisse
Responsibilities
Telefonische Kundenberatung zu Softwareanwendungen, Unterstützung bei Fragen zu Betriebssystemen und Hardware, Beantwortung pharmazeutischer und gesetzlicher Fragen, Analyse von Software- und Hardwarefehlern, Eskalation komplexer Anfragen an 2nd-Level-Support