Help Desk IT
Core
First-level technical support for corporate workstations, resolving hardware/software issues, and managing collaboration tools.
Role type
Help Desk Technician
Builds
Stable IT operations for corporate users
Domain
Corporate IT Support
Deliverable
client delivery
Required skills
Hardware troubleshooting, software support, ticket management, collaboration tools support, English (B2)
Preferred skills
Relationship management with demanding users, problem-solving, teamwork
Technologies
ServiceNow, Microsoft 365, Cisco, 8x8, Windows, MacOS
Responsibilities
Provide first-level technical support on workstations, Manage and resolve tickets via dedicated system, Assist with hardware and software issues, Support collaboration and videoconferencing tools, Interact directly with corporate users
Seniority
Entry-level to Junior
Full job description
Per attività presso nostro cliente consolidato, siamo alla ricerca di un Help Desk IT. All'interno del contesto strutturato e corporate del cliente, ti occuperai di: Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato Assistenza su problematiche hardware e software Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza Interazione diretta con utenti corporate
Sistema di ticketing: ServiceNow Suite Microsoft 365 Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco Sistemi VoIP: 8x8 Sistemi operativi: Windows e MacOS E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2) Competenze trasversali Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti Comunicazione efficace Attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team
L'attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Limena E' previsto inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio ral 20/30K in base alla seniority) Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
