Technicien support mobile N2 H/F
Core
Support and administration of mobile equipment (smartphones, tablets, laptops) and resolution of escalated mobility incidents.
Role type
Level 2 Mobile Support Technician
Builds
Mobile device support services and configurations
Domain
IT Support / Mobile Device Management
Deliverable
client delivery
Required skills
Android troubleshooting, MDM administration (Intune, Workspace ONE, MobileIron), VPN/Wi-Fi configuration, mobile messaging setup, user authentication, technical documentation
Preferred skills
Project deployment participation, problem-solving
Technologies
Android, Intune, Workspace ONE, MobileIron, VPN, Wi-Fi
Responsibilities
Handle escalated incidents from Level 1 support, resolve mobility issues, administer MDM solutions and user configurations, participate in mobile service deployment projects, maintain technical documentation and procedures
Seniority
Mid-level, hands-on IC
Full job description
Nous recherchons un Technicien Support Mobilité N2 pour renforcer une équipe RUN IT en charge du support et de l'administration des équipements mobiles (smartphones, tablettes et PC portables). Missions Prendre en charge les incidents escaladés par le support N1. Résoudre les problématiques liées à la mobilité : Android, messagerie mobile, VPN, Wi-Fi, authentification et applications métiers. Administrer les solutions MDM et les configurations utilisateurs. Participer aux projets de déploiement et d'évolution des services mobiles. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures.
Profil recherché Bac+2 en informatique minimum. Expérience confirmée en support utilisateurs N2. Maîtrise d’Android et des solutions MDM (Intune, Workspace ONE, MobileIron…). Sens du service, autonomie et bonnes capacités de communication. La mission se déroulant au sein d’un environnement international, L'anglais courant est obligatoire.
Chez nous : mutuelle & transports à 50%, tickets restaurant (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, rentabilité et croissance. Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .
Avec une double expertise en Data et DevOps, Size Up Consulting permet d’accélérer la transition digitale des entreprises et de transformer l’information en véritable levier stratégique. Dans une ère augmentée par l’IA, sa mission est claire : aider les organisations à maîtriser, structurer et valoriser leur patrimoine data ; et accélérer l’innovation ainsi que le time-to-market. Ses 200 consultants accompagnent les entreprises dans la structuration d’une culture data-driven et la construction d’architectures souveraines capables de générer valeur, efficacité et compétitivité durable. Size Up Consulting fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
