Help Desk Junior
Core
Provide first-level technical support to users for daily IT issues, managing tickets and troubleshooting hardware/software problems.
Role type
Junior IT Support Technician
Builds
IT support services for end-users
Domain
IT Infrastructure / Help Desk
Deliverable
client delivery
Required skills
Windows OS support, macOS support, Microsoft 365/Office tools, Active Directory management, basic network configuration (IP, DNS, DHCP), IT troubleshooting
Preferred skills
English language proficiency
Technologies
Windows, macOS, Microsoft 365, Active Directory
Responsibilities
Manage IT support tickets, troubleshoot hardware and software issues, assist with OS and application usage, configure basic network settings
Seniority
Junior, entry-level (3-6 months experience)
Full job description
Per il potenziamento del nostro team IT, siamo alla ricerca di figure di Tecnico Help Desk / IT Support , dotate di spiccate capacità relazionali e forte orientamento alla risoluzione dei problemi. La risorsa si occuperà di fornire supporto agli utenti nella gestione delle principali problematiche tecniche quotidiane, garantendo assistenza su sistemi, applicativi e infrastrutture IT. Principali attività: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (Service Desk / IT Support); Gestire i ticket e svolgere attività di troubleshooting su problematiche hardware e software; Offrire assistenza su sistemi operativi Windows e macOS; Supportare l’utilizzo degli strumenti Microsoft 365 / Office (Word, Excel, Outlook); Gestire utenti e gruppi tramite Active Directory; Fornire supporto su configurazioni di rete di base (IP, DNS, DHCP),
Requisiti: Diploma o percorso formativo in ambito informatico / IT; Buone doti comunicative e relazionali; Esperienza, anche breve (3-6 mesi), in ambito IT; Conoscenza della lingua inglese; Disponibilità al lavoro su turni H24.
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