Rewrite
## About the role
- Gestion de la relation client
- Vous développerez et accompagnerez des stratégies d'engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.
- Vous établirez et renforcerez des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d'assurer une livraison réussie des solutions.
- Vous viserez à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients.
- Vous promouvrez les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients.
- Vous piloterez la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d'atteindre les résultats attendus par les clients.
- Vous mettrez en évidence la valeur créée, favorisant ainsi un taux élevé de rétention et de renouvellement des clients.
- You will promote organizational and customer success strategies.
- You will lead program planning, prioritization, and management to address customer outcomes.
- You will proactively surface value, which in turn will lead to a high retention rate on customer renewals
## Other
- Embody our Culture and Values
## Requirements
- Diplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 4 ans ou plus d'expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuille
- OU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 3 ans ou plus d'expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuille
- OU Expérience équivalente.
- Diplôme de niveau licence (Bachelor) en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 8 ans ou plus d'expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuille
- OU Diplôme de niveau master en commerce, sociologie, psychologie, informatique ou domaine connexe ET 6 ans ou plus d'expérience en réussite client, livraison de solutions, gestion de pratiques, conseil orienté client ou gestion de portefeuille
- OU expérience équivalente
- 3 ans ou plus d'expérience professionnelle pertinente dans le secteur d'activité des clients
- Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
- OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
- OR equivalent experience.
- Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 8+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
- o OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 6+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
- o OR equivalent experience.
- 3+ years relevant work experience within customer industry
## Program & Delivery Excellence
- Demonstrated expertise in program and portfolio management, cross‑group collaboration, resource orchestration, and execution of cross‑cloud consumption plans to ensure customer operational health and outcomes.
## Technical & Relationship Acumen
- Solid understanding of cloud and hybrid infrastructures, architecture, and migrations, with the ability to build trusted relationships with senior customer executives and leverage partner ecosystems to drive adoption, retention, and growth.
Sourced via microsoft · Listed on CareerPlan, which tracks 70,000+ jobs from 20+ sources.
