1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Core
Annahme und Lösung von Anwenderanfragen, Weiterleitung an 3rd-Level Support, Dokumentation von Anfragen und Vorfällen, Erstellung von Dokumentationen und Durchführung von Schulungen.
Role type
1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice
Builds
Supportlösungen für Anwender, Dokumentationen, Schulungen
Domain
IT Support / Kundenservice
Deliverable
client delivery
Required skills
Windows 10, Office-Applikationen, Ticketsysteme, Dokumentation, Schulungen
Preferred skills
kaufmännische Kenntnisse, schnelle Auffassungsgabe
Technologies
Windows 10, Office-Applikationen, Service Management Tool