Production Supervisor / Team Leader IT Anglais courant H/F
Core
Piloter une équipe de techniciens IT et garantir la bonne marche des activités de support utilisateur et d'expérience collaborateur augmentée par l'IA.
Role type
Production Supervisor / Team Leader IT
Builds
Services de support utilisateur et expérience collaborateur augmentée par l'IA
Domain
IT Services / Managed Services
Deliverable
client delivery
Required skills
Organiser et planifier le travail d'équipe, Encadrer et accompagner les collaborateurs, Veiller au respect des processus et engagements clients, Suivre et analyser les indicateurs de performance, Participer aux réunions opérationnelles avec le client, Favoriser la capitalisation de la connaissance
Preferred skills
Maîtrise d'Excel, Travail dans un environnement anglophone (niveau C1/C2)
Responsibilities
Organiser et planifier le travail de l'équipe, Encadrer et accompagner les collaborateurs, Veiller au respect des processus et engagements, Suivre les indicateurs et analyser les résultats, Participer aux réunions opérationnelles avec le client, Favoriser la capitalisation de la connaissance
Seniority
Mid-level, hands-on team lead
