IT-Support (m/w/d)
Core
1st- and 2nd-level IT support for end-users, handling technical issues, hardware/software installation, and network support.
Role type
IT support technician (1st/2nd-level)
Builds
internal IT infrastructure stability and user productivity
Domain
IT services / Enterprise support
Required skills
Windows OS proficiency, Office applications, hardware/software installation, network troubleshooting, documentation, user training
Preferred skills
problem-solving, service orientation, teamwork, communication
Technologies
Windows, Office, network devices, printers
Responsibilities
Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (1st- und 2nd-Level-Support), Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Support bei technischen Anfragen zu Netzwerken, Druckern und Betriebssystemen, Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank, Unterstützung bei der Schulung und Beratung der Anwender, Mitarbeit an IT-Projekten zur stetigen Verbesserung der internen IT-Infrastruktur