Technicien Support de Proximité Kiosque IT - H/F
Core
Provide on-site technical assistance and equipment troubleshooting for public sector clients via proximity support and IT kiosks.
Role type
On-site IT support technician
Builds
User assistance and equipment maintenance for public sector clients
Domain
Public sector IT support
Deliverable
client delivery
Required skills
equipment troubleshooting, user guidance, basic user training, incident prioritization, report writing, driving
Preferred skills
strong interpersonal skills, adherence to procedures, teamwork
Technologies
IT equipment, software
Responsibilities
Provide personalized technical assistance to clients, verify equipment status, resolve technical issues, guide users on equipment usage, train users on basic software, manage and prioritize support requests, maintain detailed intervention reports
Seniority
Mid-level, hands-on IC
Full job description
Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public basé à Paris 15e, 3 techniciens support de proximité H/F qui interviendront sur la proximité et/ou le kiosque IT. Fournir une assistance technique personnalisée aux clients, en répondant à leurs besoins spécifiques. Procéder à des vérifications de l'équipement et résoudre rapidement les problèmes techniques. Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en guidant les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire. Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation de l'équipement et des logiciels. Gérer efficacement les demandes d'assistance et en établir la priorité. Maintenir des rapports détaillés sur les interventions et suggérer des améliorations de service. Des déplacements seront à prévoir sur d'autres sites situés en ile de France et en Région. Le permis de conduire est donc obligatoire. La date de démarrage sur le site client est prévue mi-avril 2026 mais notez bien qu'il y aura des accréditations à prévoir avant, il faudra donc clôturer le processus de recrutement au plus tard le 13/03 .
Vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans en support de proximité. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l’accueil. Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes. Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. Permis B obligatoire
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