Account Manager

Rattachement hiérarchique : Head of Field Account Management, Direction Customer Success & Fidélisation, LexisNexis France

À propos de LexisNexis France

LexisNexis est un acteur majeur des solutions SaaS innovantes à destination des professionnels du droit. Notre Direction Customer Success & Fidélisation accompagne et fidélise nos clients pour leur garantir une expérience optimale et une valeur ajoutée maximale. La Direction Customer Success & Loyalty se compose de 5 équipes :

• Onboarding & Formation Client Online
• CSM Grands Comptes & Comptes Stratégiques Online
• CSM Workflow Solutions (Poly, Jarvis, Closd)
• CSM Middle Online (Small Middle)
• Field Account Management Middle (Top Middle / Middle Prioritaire)

Vos missions

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, en tant qu'interlocuteur principal et de confiance au quotidien.
• Élaborer des plans de vente clairs et détaillés pour chaque compte, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) en collaboration avec les Sales Product Specialists.
• Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client pour générer de nouvelles opportunités commerciales et dépasser les objectifs de nouveaux business.
• Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les interlocuteurs chez vos clients, afin d'assurer un service global de qualité supérieure et le renouvellement des contrats.
• Piloter le risque client via le CRM (Salesforce) et mettre en place des plans d'action transverses avec les équipes produit, contenu et marketing pour prévenir et traiter les résiliations.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d'attrition attribués, en assurant une croissance constante des revenus.
• Utiliser les outils de suivi des actions commerciales, notamment Salesforce, pour mettre à jour les informations et suivre l'avancement des projets.

Votre profil

• 2 ans minimum d'expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire, idéalement dans le secteur SaaS ou juridique.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance.
• Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités.
• Maîtrise du français, l'anglais est un plus.
• Mobilité nationale requise.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoignez une équipe dynamique et innovante qui façonne l'avenir de la technologie juridique.
• Travaillez au plus près des clients et contribuez concrètement à leur réussite.
• Rémunération et avantages compétitifs.

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Primary Location

Base Pay Range: France - COMMERCIAUX PROVINCE 33?400 - 55?300.

Total Target Cash Range: 51?200 - 85?400.

Pay mix between base and variable pay varies based on sales role; please discu