CRM-marknadsförare med specialisering inom telemarketing

## About the Role Bli en del av världens största humanitära rörelse Röda Korset är världens största humanitära rörelse och finns i 191 länder. När katastrofen slår till är vi redan på plats för att hjälpa utsatta människor, inte minst tack vare 16 miljoner volontärer. Svenska Röda Korset driver verksamhet inom kris och katastrof, skyddsfrågor samt hälsa och vård. Vi har förtroendet att omsätta bidrag från individer, företag och myndigheter i konkreta insatser för de mest utsatta. Vi kämpar för att rädda liv, och ge hopp, överallt och varje dag. Oavsett i vilken roll du jobbar är du med och bidrar – i just din profession och genom handlingskraft och mod. Välkommen till vår värld! Vill du vara med och utveckla givarrelationer på Röda Korset? Brinner du för datadriven marknadsföring, kundresor och insamling? Har du erfarenhet av telemarketing och att utveckla långsiktiga kundrelationer, och drivs av att skapa resultat genom analys, insikter och optimering? Då kan det här vara rollen för dig. På Röda Korset får du möjlighet att kombinera affärsmässighet och innovation med ett meningsfullt uppdrag. Vi söker nu en senior relationsmarknadsförare som vill ta ett helhetsansvar för våra telemarketingaktiviteter och bidra till att utveckla kundresor som stärker insamling och lojalitet. Du blir en viktig del av ett engagerat team med fokus på ökad insamling och långsiktiga relationer med människor som vill bidra till ett mer medmänskligt samhälle. ## Responsibilities - Driva, utveckla och förnya våra telemarketingaktiviteter tillsammans med extern byrå för att öka både insamling och givarlojalitet. - Utveckla och projektleda aktiviteter i givarresan i digitala och postala kanaler för att öka givarupplevelse, insamling och lojalitet. - Identifiera nya möjligheter att öka insamlingen genom analys, datadrivna insikter och kreativa initiativ. - Följa upp, analysera och optimera kampanjer, processer och resultat. - Bidra till utvecklingen av framtidens CRM-marknadsföring inom Röda Korset. ## Requirements - Tre till fem års erfarenhet av att beställa, projektleda och utveckla telemarketingverksamhet tillsammans med externa leverantörer. - Erfarenhet av projektledning inom CRM-marknadsföring. - Erfarenhet av att producera kommunikation – exempelvis copywriting. - God analytisk förmåga och vana att arbeta data- och insiktsdrivet för att skapa resultat. - God samarbetsförmåga och ett prestigelöst förhållningssätt. - Intresse för hur AI och ny teknik kan användas för att förbättra effektivitet och relevans inom CRM, telemarketing och digital fundraising. ## Nice to Have - Erfarenhet från en insamlingsorganisation eller idéburen verksamhet. - Erfarenhet av agilt arbetssätt i marknads- eller digitala team. - Erfarenhet av marketing automation, AI-verktyg eller avancerad segmentering. - Erfarenhet av digital marknadsföring, konverteringsoptimering och CRO-arbete. - Förståelse för digitala betalflöden, konverteringsoptimering och användarupplevelse. ## Benefits Du blir en del av ett agilt och engagerat team med gemensamt ansvar för att stärka relationen med våra givare. Vi arbetar nära varandra, delar kunskap och drivs av att skapa största möjliga värde för Röda Korsets humanitära arbete. Här får du möjlighet att påverka både strategiskt och operativt – och vara med och utveckla framtidens fundraising tillsammans med kunniga och engagerade kollegor. Övrig information Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på vårt kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Vi arbetar i dagsläget i genomsnitt tre dagar per vecka från kontoret och erbjuder möjlighet till distansarbete övrig tid. Tillträde enligt överenskommelse. Så här rekryterar vi Vi välkomnar din ansökan senast den 2026-08-10. Ansöker gör du genom att besvara urvalsfrågorna och bifoga ditt CV. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Malin Barnö, [email protected]. Svenska Röda Korset strävar efter att vara en inkluderande organisation med medarbetare som bidrar till mångfald i både perspektiv, erfarenhet och bakgrund. Vi tror att det gör oss mer relevanta. Därför rekryterar vi gärna personer som har olika etnisk och social bakgrund, könsidentitet- och uttryck, tro, ålder, funktionsvariationer och sexuell läggning. Vår rekryteringsprocess startar med ett första urval baserat på en upprättad kravprofil och följs sedan av intervjuer och i vissa fall online-tester samt bakgrundskontroll och referenstagning. Då Svenska Röda Korset är med i "Inter-Agency Scheme for the Disclosure of Safeguarding-related Misconduct" för att skydda vår sektor från sexuella övergrepp ställer vi särskilda frågor kring detta till dina referenser. Slutkandidater kan även komma att screenas mot EUs och FNs sanktionslistor. Besök gärna vår karriärsida för att lära känna Svenska Röda Korset lite bättre. Här hittar du också information om villkor, vår kultur samt kontaktuppgifter till de fackklubbar som finns representerade hos oss. Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.